微信小程序直播如何運營？優(yōu)勢以及未來發(fā)展趨勢有哪些？

2020年因為疫情的原因，直播帶貨行業(yè)成了營銷的贏家。國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的直播帶貨平臺，而2月份才開啟公測的微信小程序直播，更是憑借強大的私域轉(zhuǎn)化能力成為商家的首選。

自小程序直播功能上線后，微信官方就一直在加大相關(guān)的技術(shù)扶持和流量入口接入。不久前微信小程序推出分享朋友圈功能后，又于近期發(fā)布了《新增官方收錄入口“購物直播”》公告，正在灰度測試“購物直播”功能。

微信小程序的“購物直播”功能測試顯示，在微信里的小程序欄目置頂位置，展示進(jìn)入推薦信息流的且開通了直播功能的小程序商家。這也意味著微信小程序直播將從私域走向公域，商家通過小程序直播帶貨可以獲得更多的流量扶持。

由于該功能還在測試中，對于已經(jīng)開通了小程序直播的商家來說，當(dāng)前最重要的還是如何借助小程序直播提升自己的私域流量轉(zhuǎn)化。

比如小程序直播前的預(yù)熱階段，商家在開始一場小程序直播帶貨前，充分利用微信生態(tài)支持的推廣方法，讓用戶提前知道有這樣一場直播的存在，并提前關(guān)注訂閱。

預(yù)熱階段，大部分商家采用的渠道是自有社群和導(dǎo)購朋友圈。可以在直播前3天開始推廣宣傳，制作帶有直播太陽碼、活動福利的直播活動海報，調(diào)動私域流量的積極性，同時給以舊帶新推廣留下一定的傳播時間。

由于小程序直播支持直播訂閱提醒功能，商家可直接推薦用戶關(guān)注直播間。

通過對有經(jīng)驗的商家的小程序直播運營推廣分析，我們建議一場直播帶貨的預(yù)熱階段主要分成四個時間節(jié)點：直播前3天、直播前1天、直播開始前半小時以及直播時。這樣的預(yù)熱設(shè)計既可以強化用戶對直播活動的認(rèn)知，又可以提升商家直播轉(zhuǎn)化效率。

再就是直播中互動，大部分商家在小程序直播帶貨時，會直接選擇自家的導(dǎo)購人員甚至商家親自上陣，在介紹產(chǎn)品時會更熟悉、更專業(yè)。但讓用戶從觀看直播到下單轉(zhuǎn)化，主播在直播過程中，如何通過持續(xù)且有效的互動，提升用戶的信任度更重要。

一、暖場互動

直播要有預(yù)熱，那直播開始的時候我們也同樣可以繼續(xù)預(yù)熱，因為在一場直播開始的前幾分鐘，用戶會陸續(xù)進(jìn)入直播間，為了等待還未進(jìn)入直播間的部分用戶，主播可以通過暖場互動讓已經(jīng)進(jìn)入的用戶把氣氛帶起來，比如常見的引導(dǎo)用戶發(fā)彈幕、點贊直播間等，當(dāng)然也可以結(jié)合本場直播的商品特色與互動做些個性化的互動。

二、分享互動

與其他公域流量直播平臺不一樣的是，微信小程序直播可以通過微信社群快速傳播，所以主播在直播過程中可以通過一些手段來刺激用戶分享直播間，比如直播間滿多少人開啟折扣之類的，既能號召用戶分享互動，又可以刺激用戶下單。

三、問答互動

在直播帶貨過程中，用戶肯定會在直播間評論區(qū)提問。主播在面對各種各樣的提問，要及時、耐心地回復(fù)，如果問題過多，也可以安排小助手統(tǒng)計這些問題再安排時間統(tǒng)一回答。除了回復(fù)用戶的評論，主播還可以適時地拋出一些問題讓觀眾回答。

無論是主播回復(fù)觀眾問題，還是拋出問題讓觀眾回答，本質(zhì)都是一樣的，就是通過問答互動活躍直播間的氣氛，增加用戶的信任。

四、福利互動

直播帶貨轉(zhuǎn)化，除了信任感，商品的性價比也是用戶關(guān)注的點。所以商家在直播時，可以通過一些營銷策略，吸引用戶消費。目前小程序直播支持優(yōu)惠券和抽獎兩種福利互動，商家在直播前制定好福利互動策略，然后在直播過程中通過主播口述吸引用戶參與福利互動，同時推送相關(guān)營銷活動，持續(xù)的強互動提升用戶的信任，進(jìn)而刺激用戶消費。

一場直播結(jié)束，商家需要復(fù)盤本場直播的效果，也就是對直播的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，同時做好下單用戶的售后服務(wù)工作。產(chǎn)品售后自不必說，重點來說說數(shù)據(jù)分析這塊，每場直播后商家都可以通過直播后臺查看各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如觀看人數(shù)、評論數(shù)、下單數(shù)、點贊數(shù)等等，通過這些真實數(shù)據(jù)的分析來判斷直播的效果。

還有重要的一點就是及時做好直播間評論的直播反饋收集，比如用戶評論區(qū)關(guān)心的問題有哪些，這些都是用戶的痛點，在下次直播就可以重點突出。

當(dāng)然，對于有營銷經(jīng)驗的商家來說，還會借助這次直播實現(xiàn)二次傳播。比如將直播回放或者截取視頻片段上傳到各大視頻平臺，或者撰寫文案在主流自媒體、公眾號、微博等渠道發(fā)布推廣。

對于大部分商家尤其是中小商家，私域流量是目前無需費用即可得的流量資源。微信小程序推出的直播能力旨在幫助商家打造商業(yè)閉環(huán)，未來小程序直播的潛力勢必會相當(dāng)驚人。