外貿(mào)型企業(yè)在客戶數(shù)據(jù)、線索商機(jī)、跟蹤記錄、往來(lái)郵件等工作上是需要投入大量精力的。客戶易流失，重復(fù)工作多，出差人員管理混亂等問(wèn)題更加會(huì)困擾外貿(mào)公司，使用crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能讓工作有條理的進(jìn)行。
1、信息獲取
外貿(mào)公司與客戶的業(yè)務(wù)往來(lái)方式主要是通過(guò)郵件，郵件實(shí)際上是存在不同的業(yè)務(wù)員郵箱中，管理人員很難對(duì)郵件內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)控，審批與歸檔。
所以對(duì)于這種情況，crm能夠很好的解決。Crm系統(tǒng)中有群發(fā)郵件功能，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化郵件營(yíng)銷。同時(shí)，與客戶往來(lái)的郵件也便于管理人員查看。
2、客戶流失率高
客戶資料分散在不同的業(yè)務(wù)員手中，不同的業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料的整理也是參差不齊，管理人員能夠接收到的客戶信息更是散亂。
如此一來(lái)，一旦業(yè)務(wù)人員和跟單人員離職，交接工作也是非常麻煩的一件事，甚至?xí)斐纱罂蛻糍Y源的流失。
另一方面，新員工也難以深入了解客戶與公司業(yè)務(wù)往來(lái)信息。極容易造成客戶的體驗(yàn)感降低。
云暢智客CRM可以將客戶資料、交易記錄以及跟進(jìn)記錄都以數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來(lái)，管理人員可以通過(guò)總管理端查看所有客戶信息，最大程度的保證數(shù)據(jù)安全和完整。
3、跟進(jìn)不及時(shí)
外貿(mào)行業(yè)會(huì)有大量的客戶咨詢，如果缺乏有效和持續(xù)的跟進(jìn)，會(huì)讓很多商機(jī)流失。CRM系統(tǒng)可以提醒銷售人員跟進(jìn)銷售進(jìn)程，幫助銷售管理者監(jiān)督銷售進(jìn)程、關(guān)注重點(diǎn)商機(jī)和客戶、指導(dǎo)銷售行為，有效地減少商機(jī)流失。
除了外貿(mào)行業(yè)，如果你的企業(yè)也會(huì)有這些問(wèn)題困擾，可以考慮云暢智客CRM，幫助業(yè)務(wù)員更好的對(duì)客戶做出營(yíng)銷與跟進(jìn)，助力企業(yè)更好地發(fā)展。
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