crm助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，帶動(dòng)我們的工作與生活不斷邁向信息化、數(shù)字化的方向。若想企業(yè)改掉傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是有一定困難的。不僅僅是一個(gè)持續(xù)性的過程，還需要企業(yè)跟隨時(shí)代發(fā)展腳步隨時(shí)做出調(diào)整與改變。無可厚非的是企業(yè)成功的轉(zhuǎn)變，是能夠提高自身競爭力。

1.數(shù)字化管理流程

每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨各種各樣的管理問題，比如員工難以系統(tǒng)化管理，銷售人員各自手中的客戶及跟進(jìn)數(shù)據(jù)很難統(tǒng)計(jì)，上層領(lǐng)導(dǎo)得不到及時(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，無法指導(dǎo)決策。

這種情況下，將客戶與銷售人員數(shù)據(jù)統(tǒng)一上傳到crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中，不同的人員分配不同的管理權(quán)限，管理者可以隨時(shí)查看所有的業(yè)務(wù)流程與客戶跟進(jìn)情況。

只有擁有了一套完整的crm管理系統(tǒng)，才能夠?qū)τ诳蛻?、業(yè)務(wù)員實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，云暢智客crm可以從業(yè)務(wù)員、客戶雙方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，讓管理者能夠及時(shí)進(jìn)行糾正與指導(dǎo)。

2.云儲(chǔ)存數(shù)據(jù)記錄

業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的了解也不多，不能夠全面精準(zhǔn)的熟悉客戶信息，提供給客戶的匹配度低，也會(huì)影響業(yè)績。由于銷售離職率高，流動(dòng)性大，從而導(dǎo)致企業(yè)資源被帶走，給公司造成一定的成本損失。

云暢智客crm可以實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)業(yè)務(wù)員的跟單情況實(shí)時(shí)監(jiān)控，如果出現(xiàn)了業(yè)務(wù)人員變動(dòng)的情況，可以將開通的賬號(hào)收回，或者將該賬號(hào)下的客戶統(tǒng)一收回到客戶池，避免了以上情況，但每一個(gè)客戶的跟進(jìn)記錄還是會(huì)存在，這樣就能夠讓不同的業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶都有一定的了解。

3.精細(xì)化的客戶營銷

傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)績提升困難，客戶復(fù)購率低，有一部分的原因是管理不夠精細(xì)，沒有對(duì)客戶深挖。另一部分原因是由于銷售質(zhì)量參差不齊，在與用戶溝通時(shí)，無法取得客戶信任，導(dǎo)致訂單率低，銷售的整體能力水平不夠。

crm管理系統(tǒng)可以做到對(duì)現(xiàn)有客戶更加精細(xì)化的管理，越精細(xì)越能發(fā)現(xiàn)其中的問題，從而找到解決措施。成單也是一個(gè)長時(shí)間的過程，如果能夠服務(wù)好客戶，讓客戶成為老客戶并不斷帶動(dòng)新客戶，就需要業(yè)務(wù)員及時(shí)記錄客戶情況，對(duì)于客戶有了充分的了解并準(zhǔn)確溝通，根據(jù)用戶的來源、喜好等進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

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