銷售人員不喜歡用crm系統(tǒng)的原因有哪些

管理人員使用crm系統(tǒng)的頻率并不是很多，最主要的使用者是銷售人員，但是很多時(shí)候銷售人員并不太喜歡，小編認(rèn)為有以下幾種原因。

1.認(rèn)知偏差

銷售人員大部分不喜歡條條框框的約束，企業(yè)部署crm系統(tǒng)就會讓銷售人員認(rèn)為，自己被管理者監(jiān)視，并且辛辛苦苦跟進(jìn)客戶，認(rèn)為自己對客戶有足夠的了解，就不用花費(fèi)時(shí)間在crm系統(tǒng)中備注客戶信息與各種喜好。就會產(chǎn)生一些排斥的心理。

工作匯報(bào)對于銷售人員來講，應(yīng)該沒有業(yè)績指標(biāo)重要，所以管理人員更多會注重業(yè)績指標(biāo)，就不存在局限于每天的工作是否會偷懶等。他們負(fù)責(zé)把控著企業(yè)發(fā)展的方向，在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題，調(diào)整管理策略和銷售策略才是目的。

最重要的一點(diǎn)，crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)并不是以監(jiān)管為目的，企業(yè)部署crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的本意就是為了提高客戶滿意度，希望員工之間可以通過系統(tǒng)更高效的溝通，節(jié)約公司管理成本，為客戶提供更好的服務(wù)，提升業(yè)績。

2.操作繁瑣

銷售人員習(xí)慣性將客戶信息直接記在文檔里或者手機(jī)里，而使用crm系統(tǒng)需要將客戶信息記錄在系統(tǒng)內(nèi)，這樣就多了信息錄入的過程，如果crm系統(tǒng)只有pc端沒有APP的話，還會受到限制，所以很多銷售人員覺得這個(gè)過程會浪費(fèi)自己的時(shí)間，反而會降低工作效率。

管理者只要不嫌麻煩，堅(jiān)定企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的決心，那么銷售人員使用crm系統(tǒng)后，管理者可以看到一些工作數(shù)據(jù)，比如員工新增了多少客戶，有多少客戶成單，跟進(jìn)回訪記錄了多少客戶等，對于管理者來講，這些數(shù)據(jù)，都會為后期管理者調(diào)整銷售決策提供幫助。并且還有很多對于企業(yè)有利的功能，最重要的還是能夠防止銷售人員的流動(dòng)，造成客戶的流失。

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