客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要功能為管理客戶信息，有關(guān)銷售數(shù)據(jù)訂單數(shù)據(jù)的展示，對銷售人員說，最大的好處是跟進潛在客戶，并使用CRM作為集中式數(shù)據(jù)庫，提高客戶保留率。
1.客戶管理
當業(yè)務(wù)進入快速增長階段時，不免會將一些很有價值的銷售線索遺忘或遺漏，畢竟，人員的精力與記憶力都是有限的，難以跟上快速增長的業(yè)務(wù)。
云暢智客crm系統(tǒng)可以彌補這類問題，因為它是基于客戶和客戶體驗構(gòu)建的，也就是它將銷售團隊所做的一切都圍繞著客戶。這有助于銷售團隊可以輕松地將業(yè)務(wù)目標和日常工作集中在客戶周圍。
2.優(yōu)化團隊
跨部門協(xié)作是企業(yè)日常運營經(jīng)常要面對的。特別是銷售和財務(wù)部門之間的一致性，可以幫助整個銷售團隊簡化買家購買過程中的所有階段。云暢智客crm使這種信息一致性變得簡單，包括銷售中心、服務(wù)中心和客戶關(guān)系中心，集成一個信息庫。更有利于團隊之間的協(xié)作，同時有利于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、一致性。
3.共享數(shù)據(jù)
云暢智客crm簡化了數(shù)據(jù)同步和共享等耗時而重復(fù)的任務(wù)，手動更新聯(lián)系人記錄已成為過去式，在系統(tǒng)中更新客戶數(shù)據(jù)后，能夠立即在系統(tǒng)中為所有相關(guān)責任人同步和更新。
通過同步所有數(shù)據(jù)，將銷售團隊人員流動造成的客戶損失降至最低，同時能夠節(jié)省了內(nèi)部交接工作以及培訓(xùn)時間。能夠保證公司數(shù)據(jù)的真實性。
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計
云暢智客crm能夠為企業(yè)提供清晰明確的銷售報告和相關(guān)數(shù)據(jù)分析。其中企業(yè)可以自定義其報告生成、數(shù)據(jù)分析功能，以幫助團隊分析對營銷最重要的指標。這有助于企業(yè)能夠識別潛在營銷機會和增長領(lǐng)域，以創(chuàng)造更好的客戶體驗。
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