客戶關(guān)系管理的好壞會影響到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模不論大小，如果沒有強(qiáng)大的客戶關(guān)系，就不會有良好的銷售業(yè)務(wù)，都會難以為繼，所以企業(yè)配置crm的緊迫感越來越強(qiáng)烈，這款客戶管理系統(tǒng)可以從以下幾方面改善銷售業(yè)務(wù)流程。
1.日常工作
有一些容易被管理人員忽視的占用時間的小任務(wù)，碎片化時間對于團(tuán)隊(duì)來講，也是不可以輕視的，比如手寫記錄，查找意向客戶，記錄客戶喜好，以及成單量等等。這些工作如果不能系統(tǒng)的進(jìn)行，則會浪費(fèi)銷售團(tuán)隊(duì)很多時間，不利于業(yè)務(wù)增長。云暢智客系統(tǒng)對于客戶信息獲取與對接，各種訂單數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)會有專門的流程，提升業(yè)務(wù)工作流程效率，幫助企業(yè)削減不必要的成本。
2.簡化銷售流程
crm系統(tǒng)是可以幫助企業(yè)有效管理他們的潛在客戶的，但是要找到適合自己的一款也不是一件容易的事情，畢竟每個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程都有差異，如果crm系統(tǒng)中的功能太多，會導(dǎo)致功能資源的浪費(fèi)。
合適的crm系統(tǒng)能夠做到資源的最大化利用，可以在系統(tǒng)中輕松查看每個客戶，自定義搜索以及銷售線索處在哪個銷售環(huán)節(jié)。與表格等傳統(tǒng)工具相比，云暢智客系統(tǒng)能夠以更快、更簡單的方式來執(zhí)行業(yè)務(wù)流程，對于一些客戶體量大，成單周期長，復(fù)購率高的企業(yè)非常的實(shí)用。
3.線索的分配
云暢智客系統(tǒng)可以很好的避免業(yè)務(wù)員撞單的情況，客戶池的某一條線索由一個銷售人員領(lǐng)取后，則只能由此銷售人員查看，除非由管理人員或者此銷售人員放回到客戶池。避免撞單，有利于提高銷售部門的穩(wěn)定和的銷售效率的提高。
4.提高客戶保留率
crm系統(tǒng)能夠提高客戶保留率，是因?yàn)橄到y(tǒng)可以統(tǒng)計(jì)一些訂單、銷售，客戶喜好等數(shù)據(jù)，能夠隨時了解客戶的行為，有針對性的為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，打造忠誠客戶，提升客戶滿意度和保留率。
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