CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中最重要的三大功能

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)主要負責(zé)客戶管理與銷售管理。通過使用crm系統(tǒng)幫助企業(yè)將客戶與企業(yè)關(guān)系提升到一定高度，發(fā)揮客戶的更有效的價值。

1.客戶分類管理

云暢智客crm系統(tǒng)中，是有一個專門存放客戶數(shù)據(jù)的客戶池，通過賬號權(quán)限的不同，能夠查看與領(lǐng)取客戶的數(shù)量也不同，在一定程度上，豐富了企業(yè)的客戶來源。

其次，企業(yè)錄入的客戶數(shù)據(jù)，可以選擇分類管理，將成交客戶、重點客戶、意向客戶等分類標記，能夠令銷售人員更好的區(qū)分客戶類別，從而能夠?qū)⒂邢薜臅r間合理分配給不同的客戶。

也就是說crm系統(tǒng)的客戶分類管理功能，使得銷售人員優(yōu)先考慮對企業(yè)發(fā)展更有價值的商機，降低營銷風(fēng)險，從而盡可能的提升業(yè)績。

2.優(yōu)化銷售流程

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以將每個客戶的跟進情況詳細的記錄下來，無論是哪個銷售人員領(lǐng)取了這條客戶數(shù)據(jù)，之前這條客戶數(shù)據(jù)的跟進情況都不會丟失，在工作交接過程中，也是能夠讓下一位銷售人員更快的了解此客戶信息。

從大方面講，云暢智客可以幫助企業(yè)加快銷售轉(zhuǎn)化率，建立有效的商機跟進流程。主動通知銷售代表跟進潛在客戶，跟蹤商機狀態(tài)，以及提醒銷售完成即將到期的任務(wù)等。

3.數(shù)據(jù)分析

云暢智客系統(tǒng)當中帶有訂單數(shù)據(jù)分析，銷售數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)更全面的通過數(shù)據(jù)，分析當前策略是否需要進行調(diào)整，以及下一步運營方向重點，及時調(diào)整投入策略，將會大大提高銷售轉(zhuǎn)化率。另外結(jié)合客戶對產(chǎn)品的需求量、喜好量等數(shù)據(jù)，也可以針對性的對產(chǎn)品作出一些調(diào)整。

正確使用云暢智客crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，能夠有效改善企業(yè)的銷售和客戶關(guān)系，企業(yè)有機會實現(xiàn)更大的商業(yè)收益。

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