現(xiàn)在大部分的企業(yè)面臨的員工問(wèn)題，就是銷售人員流動(dòng)性太大，來(lái)來(lái)走走，不僅影響管理，影響客戶對(duì)公司的印象，有的銷售，甚至?xí)ё吖疽恍┲匾目蛻?。今天小溪暢流給大家總結(jié)一些銷售離職的原因，以及怎樣有效預(yù)防和減少銷售離職給公司帶來(lái)的損失。
企業(yè)銷售人員，掌握著企業(yè)客戶的最新動(dòng)態(tài)和消息，是企業(yè)中最為了解客戶的群體，如果銷售離職，且企業(yè)沒有系統(tǒng)的客戶資料，那么跟隨者銷售離開的，還有一部分的客戶。面對(duì)這樣的情況，作為企業(yè)“掌門人”，首先要反省下銷售離職的原因，其次找出預(yù)防員工離職帶走客戶的方法。
銷售離職原因
企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，人員流動(dòng)是不可避免的，對(duì)于銷售崗位來(lái)說(shuō)，入職門檻低、競(jìng)爭(zhēng)壓力大，淘汰率高，所以也導(dǎo)致了高離職率。歸結(jié)起來(lái)主要是以下幾點(diǎn)：
1.職者盲目入行，銷售門檻低，只要求職者能吃苦，口齒伶俐，面試就很容易過(guò)關(guān)了；
2.銷售壓力過(guò)大，員工急于求成；
3.業(yè)務(wù)流程不合理，浪費(fèi)時(shí)間，影響效率；
4.其他，薪資福利、職業(yè)發(fā)展、企業(yè)文化等等。
預(yù)防方法
1.把好招聘關(guān)
在招聘的時(shí)候要綜合考慮員工的各個(gè)方面的素質(zhì)，對(duì)于服務(wù)性的企業(yè)，員工的道德素質(zhì)與職業(yè)素質(zhì)一樣重要。員工入職的時(shí)候要簽訂保密協(xié)議，規(guī)定不得隨意透露客戶信息，從源頭上制止此類事情的發(fā)生。
2.營(yíng)造良好的工作氛圍
管理者首先要管理好自己，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到企業(yè)管理中，感染到企業(yè)中的每一位成員，樹立良好的榜樣，同時(shí)善于營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，消除部門之間的消極情緒和沖突問(wèn)題，使其在一個(gè)嚴(yán)肅、競(jìng)爭(zhēng)而又活潑的氛圍中工作，加強(qiáng)員工關(guān)懷，積極培訓(xùn)引導(dǎo)新成員。
3.優(yōu)化工作流程
企業(yè)要制定合理的業(yè)務(wù)流程，縮短銷售周期，建立自己的審批流，加快文件審核，減少不必要的時(shí)間成本，提高銷售的工作效率。盡可能使他們的付出的努力以及貢獻(xiàn)與績(jī)效成正比，制定合理的績(jī)效和提成方案，離職率才會(huì)降低。
4.加強(qiáng)關(guān)懷員工
銷售工作的成交量建立在一定的業(yè)務(wù)量上，企業(yè)不能一味地考慮自身的業(yè)績(jī)，也要多考慮員工的感受，有時(shí)間和員工談?wù)勑模芮嘘P(guān)注員工的期望愿景。
5. 采用信息化的管理手段
企業(yè)可以借助CRM系統(tǒng)，有效地將客戶資料做好規(guī)整，將客戶資料存儲(chǔ)在企業(yè)自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，訪問(wèn)權(quán)限是公司賦予的，如果銷售人員離職，權(quán)限隨即被撤銷，其再也無(wú)法看到相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，其客戶資源由其他同事接手。避免客戶因?yàn)樽约旱匿N售員離職這個(gè)情感因素而不再和企業(yè)進(jìn)行合作。
綜上，企業(yè)應(yīng)該多管齊下，將因?yàn)閱T工離職造成的客戶流失降到最低。銷售管理應(yīng)該結(jié)合實(shí)際情況，靈活變通不流于形式。同時(shí)利用CRM客戶關(guān)系管理工具協(xié)助銷售員管理客戶資料，即方便銷售員了解客戶促進(jìn)成交，又把客戶資源牢牢把握在企業(yè)手中。
選擇適合自己的CRM系統(tǒng)才是最明智的選擇，當(dāng)然沒有任何一款軟件能解決所有問(wèn)題，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、信息化管理，讓工作高效化，降低企業(yè)有關(guān)成本等就算是取得了軟件的成功實(shí)施。云暢智客CRM客戶管理軟件，是您在銷售管理中不可缺少的利器。精細(xì)化客戶管理，智能提醒跟蹤，提高客戶轉(zhuǎn)化率；多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，為您的企業(yè)決策提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)依據(jù)。
