到底什么樣的crm系統(tǒng)能滿足企業(yè)的需求?是客戶與眾多CRM廠商一直在考慮的問題。
銷售型企業(yè)的現(xiàn)存問題,就是獲客、客戶資源管理混亂、客戶資源轉(zhuǎn)化低、無法獲取銷售人員的工作情況,業(yè)績無法提升等。但是很明顯,實施crm的企業(yè)開始慢慢向數(shù)字化、智能化方向轉(zhuǎn)變。
一、獲客問題
市面上談及打造私域流量的方式也比較多,通過不斷的營銷、觸達激發(fā)客戶需求??蛻舳荚谀南到y(tǒng)里面,然后不斷裂變,當客戶此刻正需要并且恰好看到您的營銷,就是一個高意向客戶。
很多的銷售想直接獲取客戶線索,這樣比較節(jié)首時間,比較高效。但是市面上獲客軟件比較多, 不清楚哪款獲客軟件客戶數(shù)據(jù)質(zhì)量高,如果獲取的都是一些沒有意向的線索 ,那就得不償失了。
二、管理資源
企業(yè)人數(shù)少不需要用crm系統(tǒng)來管理客戶資源,-excel表就可以滿足企業(yè)需求。
如果是在創(chuàng)業(yè)初期,節(jié)首企業(yè)開支,這個作為過渡還是可以的。但是excel太浪費時間和精力,憑借著記憶人為跟進,不利于企業(yè)高效的管理客戶資源。
如果使用crm系統(tǒng),有很多的客戶線索,但是銷售人員就是開發(fā)不出來,到底是客戶資源問題還是銷售人員跟進有問題,這些管理者通過后臺就能看到每個銷售的工作情況和每個客戶的詳細跟進情況。
三、提升效率
因為有了智能標簽化分組管理,銷售人員可以建立銷售計劃,清楚明了的高效跟進客戶。還可以進行客戶共享,獲取同事的幫忙,大大提高企業(yè)資源的利用率,也能提高銷售的工作效率。
四、提升業(yè)績。
企業(yè)管理者可以通過系統(tǒng)后臺查看員工的工作情況,分析銷售過程中存在的問題,通過數(shù)據(jù)分析,將好的銷售方法總結出來,進行公司內(nèi)部的一個分享,不好的方面,讓員工能夠避免,從而提升員工的業(yè)績,為公司創(chuàng)造更有利的價值。
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