crm在企業(yè)的運用隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展而逐步變得更加成熟。疫情對于企業(yè)信息化有推動作用，但也在一定程度上限制了企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)。所以急需一款crm系統(tǒng)來幫助企業(yè)拓展客戶，維護新客戶，那該如何選擇呢。
1、明確業(yè)務(wù)目標(biāo)
企業(yè)的目標(biāo)就是為了更高效進行銷售營銷，維護好客戶關(guān)系，提高客戶復(fù)購率，讓員工工作更加方便。一些中小企業(yè)可以選擇云暢智客crm，功能簡單容易上手，并且有對外營銷功能。
規(guī)模500人以上的企業(yè)可以考慮市面上名聲較大的crm系統(tǒng)，并且使用前可以根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)以及人員情況來判斷，通過crm要解決哪些問題，實現(xiàn)什么樣的業(yè)務(wù)目標(biāo)，進而再看選擇的crm系統(tǒng)是否符合企業(yè)需求。
2、crm系統(tǒng)有無行業(yè)性
之前crm系統(tǒng)用的最多的行業(yè)還是制造業(yè)，現(xiàn)如今服裝行業(yè)、金融、電商等都有對應(yīng)的比較適合的crm系統(tǒng)軟件。
所以需要考察企業(yè)選擇的crm系統(tǒng)是否是有行業(yè)限制，或者具不具備企業(yè)自身所處行業(yè)特征的業(yè)務(wù)流程計劃，這樣也便于后期更好的與企業(yè)業(yè)務(wù)相融合。
3、完善的售后服務(wù)
crm系統(tǒng)一般是按年租用付費，或者一次性買斷，有更多的選擇付費模式，選擇多個crm系統(tǒng)比對性價比，減少后期更換成本。
在確定crm系統(tǒng)軟件功能是適合企業(yè)發(fā)展的情況下，還要考察crm軟件供應(yīng)商的售后服務(wù)如何，系統(tǒng)的安裝操作指南，故障排除，系統(tǒng)穩(wěn)定等售后服務(wù)內(nèi)容。
4、選擇云計算crm系統(tǒng)
Crm系統(tǒng)部署在云端，可以不限制設(shè)備類型，不限制登陸人數(shù)，不限制時間地點，隨時隨地訪問系統(tǒng)，方便人員使用。運行速度可以達到更快，多端登陸提高業(yè)務(wù)效率。對于客戶信息等數(shù)據(jù)也允許備份，數(shù)據(jù)也相對具有安全性。
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