每個公司都會面臨如何管理客戶關(guān)系的問題，直接接觸客戶的業(yè)務(wù)員，需要在每一個客戶身上花費很長時間和很多精力。那如何對客戶關(guān)系進(jìn)行維護(hù)是高效的呢。這時有一個專門管理客戶關(guān)系的系統(tǒng)——云暢智客crm，有效進(jìn)行用戶流程管理。
1、拓展客戶
云暢智客有上千條客戶線索，也可以通過線上與線下營銷渠道獲得客戶線索，上傳CRM系統(tǒng)軟件，在不斷積累客戶的過程中，將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給高意向的潛在客戶，最后將潛在客戶轉(zhuǎn)化為正式用戶。
CRM系統(tǒng)的線索管理，能夠幫助業(yè)務(wù)員篩選意向高的客戶并提醒跟進(jìn)，轉(zhuǎn)化為更多的銷售創(chuàng)業(yè)商機(jī)。
2、維護(hù)客戶關(guān)系
維護(hù)與客戶的關(guān)系關(guān)鍵是不斷取得用戶的認(rèn)可，提升客戶滿意度。對于企業(yè)最需要維護(hù)的客戶關(guān)系，是那些本身對企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)有一定認(rèn)可度的客戶群體，維護(hù)與這種老客戶的關(guān)系，能夠花費更少的精力和代價，給企業(yè)帶來更多的收益。
CRM能夠?qū)蛻羧后w進(jìn)行分類整理，對于有價值的客戶，通過數(shù)據(jù)分析，清楚他們的需求和喜好，通過特殊的問候以及特殊的回饋產(chǎn)品等方式取得用戶忠誠度，進(jìn)而達(dá)到頻繁維護(hù)客戶關(guān)系的目的。
3、售后服務(wù)
客戶在產(chǎn)品的過程中一定會出現(xiàn)各種各樣的問題，面對不同的客戶，出現(xiàn)的問題也是五花八門。企業(yè)需要及時對客戶作出回應(yīng)并以最快的時間處理好問題，及時響應(yīng)問題作出解決，是防止客戶流失，提升客戶滿意度促成二次成交的重要環(huán)節(jié)。
云暢智客CRM系統(tǒng)可以記載與客戶交互的所有信息，業(yè)務(wù)員離職也不用擔(dān)心對客戶之前的信息與服務(wù)不夠了解，可以隨時查看記錄的客戶信息，做出更好服務(wù)。
企業(yè)管理者也可以隨時了解銷售活動，參與討論、互動，及時查看客戶、聯(lián)系人、商機(jī)中所有的銷售記錄，快速跟進(jìn)業(yè)務(wù)活動。
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