crm對于企業(yè)在不同階段的作用有哪些

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)收集、整理和管理客戶信息，做到對現(xiàn)有進行有效的跟進，尋找新的潛在客戶，找回以前丟失的客戶。對于發(fā)展階段的企業(yè)對CRM系統(tǒng)需求是什么呢？

1.起步階段

初創(chuàng)企業(yè)階段，公司規(guī)模小，資金不足，抗風(fēng)險能力較差、客戶資源基礎(chǔ)薄弱。

此階段，需要重點考慮客戶的開發(fā)與積累，crm能夠幫助有限的銷售人員深入了解自己的客戶，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使銷售團隊養(yǎng)成良好的信息化工作模式。

同時也更有助于客戶資源的沉淀，云暢智客crm系統(tǒng)為初創(chuàng)企業(yè)提供專業(yè)的客戶管理體系，同時有海量客戶池，智能獲客以及客戶管理功能，用最低的成本幫助初創(chuàng)企業(yè)，實現(xiàn)可復(fù)制化管理團隊，獲取最高的價值。

2.發(fā)展階段

企業(yè)在經(jīng)歷了最初的成長積累后，企業(yè)經(jīng)營也日趨完善，此時企業(yè)處于發(fā)展階段， 客戶數(shù)量不斷增加，需要考慮老客戶留存于復(fù)購問題，開拓新客戶問題，客戶銷售周期長的問題，員工工作變動工作交接問題等。

這個階段是非常容易丟失一些重要的客戶和銷售信息，此階段，企業(yè)對CRM系統(tǒng)的需求偏向于市場、客戶、銷售、售后等多方面的支持，云暢智客crm系統(tǒng)內(nèi)的功能是可以滿足現(xiàn)階段，企業(yè)對crm系統(tǒng)需求的。也可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展進行不斷的更新和調(diào)整，使企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有一個規(guī)范化的流程。

3.成熟階段

當(dāng)企業(yè)處于業(yè)務(wù)成熟期時，具備了一定的實力和較大規(guī)模，對內(nèi)營銷與對外管理制度也比較規(guī)范。crm系統(tǒng)則在做好客戶管理與銷售訂單管理的基礎(chǔ)上，生成直觀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，管理者可通過月數(shù)據(jù)、季度數(shù)據(jù)、年度數(shù)據(jù)分析，進行合理的戰(zhàn)略布局，或者調(diào)整營銷方向。

云暢智客CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)實現(xiàn)資源的最大化利用，用低成本創(chuàng)造出較高的價值。

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