crm系統(tǒng)助力全渠道線索客戶轉(zhuǎn)化

銷售線索實(shí)際上是從客戶數(shù)據(jù)到確定的商業(yè)價(jià)值的一個(gè)過程。云暢智客crm系統(tǒng)能發(fā)掘潛在客戶，提升線索轉(zhuǎn)化率。

1、獲取銷售線索

云暢智客crm擁有企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)板塊，自帶幾十萬客戶數(shù)據(jù)，在客戶數(shù)據(jù)搜索這一方面，可以起到一定的幫助作用，節(jié)約銷售人員時(shí)間。

并且支持企業(yè)單獨(dú)批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，支持搜索客戶數(shù)據(jù)，提取客戶數(shù)據(jù)到自己的賬號(hào)下，有權(quán)限的賬號(hào)也可以對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行修改。

2、分配銷售線索

銷售線索存儲(chǔ)在企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)中，管理者可以將銷售線索分配銷售人員跟進(jìn)，即銷售線索分配。

云暢智客crm系統(tǒng)能夠確保將銷售線索迅速、公平公正的分配給不同的銷售人員，根據(jù)對(duì)銷售線索的等級(jí)劃分，備注意向客戶重點(diǎn)客戶，還是潛在客戶。對(duì)于銷售人員來說，有重點(diǎn)的對(duì)分配的銷售線索進(jìn)行跟進(jìn)，也是業(yè)績(jī)提升非常關(guān)鍵的一點(diǎn)。

當(dāng)然有分配，也有退還，當(dāng)認(rèn)為自己無法跟進(jìn)好某一條銷售線索時(shí)，可以將這一條銷售線索退回到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中，其他銷售人員可以再次提取和跟進(jìn)，以便于后面再適時(shí)跟進(jìn)或者由其他銷售人員跟進(jìn)，提升銷售線索的利用效率和轉(zhuǎn)換率。

3、跟進(jìn)銷售線索

銷售人員被分配或積極領(lǐng)到銷售線索后，可以通過電話預(yù)約，上門拜訪或者其他社交工具與客戶溝通。云暢智客crm系統(tǒng)能夠幫助銷售人員跟進(jìn)客戶，可以設(shè)置跟進(jìn)提醒，以免銷售人員忘記跟進(jìn)銷售線索。在一定程度上避免因?yàn)楦M(jìn)不到位導(dǎo)致的線索流失。

4、銷售線索轉(zhuǎn)化

當(dāng)某條銷售線索轉(zhuǎn)變?yōu)槌山豢蛻糁?，?duì)于這條客戶數(shù)據(jù)的信息記錄，會(huì)變得完善起來，也會(huì)有訂單以及特殊偏好等內(nèi)容。不會(huì)因?yàn)殇N售人員的變動(dòng)丟失掉這些客戶數(shù)據(jù)信息。沉積的客戶資料和經(jīng)濟(jì)往來數(shù)據(jù)信息，能夠協(xié)助其他部門同事及時(shí)掌握客戶資料和業(yè)務(wù)往來，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷售線索額精細(xì)化保管，提高業(yè)務(wù)效率。

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